Povinné tlačidlo na odstúpenie od zmluvy od 2026: Ako pripraviť WooCommerce e-shop

Od 19. júna 2026 čaká e-shopy v Európskej únii nová povinnosť. Zákazník musí mať možnosť odstúpiť od zmluvy jednoducho priamo cez online rozhranie e-shopu. Nestačí iba PDF formulár, e-mailová adresa alebo text v obchodných podmienkach.

Pre majiteľov WooCommerce e-shopov to znamená potrebu doplniť funkciu, ktorá zákazníkovi umožní odoslať odstúpenie od zmluvy online, prehľadne a bez zbytočných krokov.

Dobrou správou je, že pre WooCommerce už máme pripravený plugin, ktorý túto funkcionalitu rieši. Nie je potrebné vyvíjať riešenie od nuly – plugin vieme nasadiť, prispôsobiť dizajnu vášho e-shopu a upraviť podľa vašich procesov.

Čo sa mení od 19. júna 2026?

Nové pravidlá vychádzajú zo smernice Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2023/2673, ktorá mení pravidlá pre spotrebiteľské zmluvy uzatvorené na diaľku. Cieľom je, aby bolo odstúpenie od zmluvy online rovnako jednoduché ako samotný nákup.

Ak zákazník uzatvorí zmluvu cez webové rozhranie, musí mať možnosť cez rovnaké alebo podobne dostupné rozhranie uplatniť aj právo na odstúpenie od zmluvy.

Prečo už nemusí stačiť PDF formulár?

Mnohé e-shopy dnes riešia odstúpenie od zmluvy tak, že majú v obchodných podmienkach priložený PDF formulár. Zákazník si ho musí stiahnuť, vyplniť a poslať e-mailom.

Nová povinnosť však smeruje k tomu, aby zákazník nemusel hľadať dokumenty, kopírovať e-mailové adresy alebo riešiť zbytočne komplikovaný postup. Online odstúpenie má byť jasne dostupné priamo v e-shope.

Koho sa nové pravidlá týkajú?

Povinnosť sa bude týkať najmä e-shopov a online predajcov, ktorí uzatvárajú zmluvy so spotrebiteľmi cez webové rozhranie.

• WooCommerce e-shopy,
• online predajcovia tovaru,
• poskytovatelia služieb cez web,
• e-shopy predávajúce spotrebiteľom v rámci EÚ,
• webové riešenia, kde zákazník vytvára objednávku online.

Ak prevádzkujete WooCommerce e-shop, odporúčame začať s prípravou skôr ako v posledných mesiacoch pred účinnosťou.

Čo má obsahovať správne riešenie pre WooCommerce?

Online odstúpenie od zmluvy by malo byť navrhnuté tak, aby bolo jednoduché pre zákazníka a zároveň praktické pre prevádzkovateľa e-shopu.

1. Viditeľné tlačidlo alebo odkaz

Zákazník by mal jasne vidieť možnosť odstúpiť od zmluvy. Tlačidlo môže byť umiestnené napríklad v zákazníckom účte, v detaile objednávky alebo na samostatnej stránke e-shopu.

2. Online formulár

Po kliknutí na tlačidlo sa zákazník dostane na formulár, kde môže vyplniť alebo potvrdiť potrebné údaje.

3. Automatické potvrdenie

Po odoslaní formulára by mal zákazník dostať potvrdenie o prijatí odstúpenia od zmluvy. Potvrdenie môže byť odoslané automaticky e-mailom.

4. Evidencia v administrácii

Prevádzkovateľ e-shopu potrebuje mať prehľad o prijatých žiadostiach. Preto plugin umožňuje evidovať odstúpenia priamo v administrácii WordPressu alebo WooCommerce.

Máme pripravený WooCommerce plugin

Pre WooCommerce e-shopy máme pripravený plugin na online odstúpenie od zmluvy. V praxi to znamená, že klient nemusí platiť vývoj riešenia od nuly.

Plugin vieme nasadiť do vášho e-shopu, prispôsobiť ho dizajnu webu a nastaviť podľa vašich obchodných a administratívnych procesov.

• tlačidlo na odstúpenie od zmluvy,
• online formulár pre zákazníka,
• napojenie na WooCommerce objednávky,
• automatické e-mailové potvrdenia,
• administrácia prijatých žiadostí,
• možnosť úpravy textov a dizajnu,
• prispôsobenie podľa konkrétneho e-shopu.

Výhody hotového pluginu oproti vývoju na mieru

Keďže riešenie už máme pripravené, implementácia je rýchlejšia, cenovo efektívnejšia a menej riziková ako vývoj úplne nového modulu.

• rýchlejšie nasadenie,
• nižšie náklady,
• možnosť prispôsobiť dizajn,
• kompatibilita s WooCommerce,
• praktické riešenie pre legislatívnu povinnosť od roku 2026.

Kedy je najlepší čas pripraviť e-shop?

Aj keď nové pravidlá začnú platiť od 19. júna 2026, odporúčame nenechávať implementáciu na poslednú chvíľu. Pri WooCommerce e-shopoch môže byť potrebné preveriť kompatibilitu s používanou témou, pluginmi, pokladňou, zákazníckym účtom alebo e-mailovými šablónami.

Včasná príprava pomôže predísť technickým problémom a zároveň zabezpečí, že zákazník bude mať jednoduchý a dôveryhodný spôsob, ako odstúpiť od zmluvy online.

Pomôžeme vám pripraviť WooCommerce e-shop na nové pravidlá

Ak prevádzkujete WooCommerce e-shop, vieme vám pomôcť s nasadením pripraveného pluginu pre online odstúpenie od zmluvy.

Postaráme sa o technickú implementáciu, prispôsobenie vzhľadu, nastavenie formulára, e-mailových potvrdení a základné otestovanie funkčnosti.

Záver

Nová európska povinnosť prinesie e-shopom ďalší dôležitý prvok do nákupného procesu. Od 19. júna 2026 by zákazník nemal hľadať formulár v PDF ani písať e-mail ručne. Odstúpenie od zmluvy má byť dostupné online, jednoducho a zrozumiteľne.

Pre WooCommerce e-shopy je najpraktickejším riešením pripravený plugin, ktorý sa dá rýchlo nasadiť a prispôsobiť konkrétnemu webu.

Zdroje: smernica EÚ 2023/2673, informácie Európskej komisie k právam spotrebiteľov, odborné právne komentáre k povinnému withdrawal buttonu od 19.6.2026.

Screenshoty z nášho pluginu:

Čo sa stane, keď vám hacknú webstránku?

Výber tej správnej spoločnosti na tvorbu webstránok

Ako agentúra na tvorbu webových stránok s viac ako 15-ročnými skúsenosťami si uvedomujeme dôležitosť poskytovania vysokokvalitných, bezpečných a optimalizovaných webových stránok našim klientom. Hoci môže byť lákavé zvoliť si lacnejšiu, menej skúsenú možnosť, veríme, že investícia do našich služieb vám v konečnom dôsledku ušetrí čas, peniaze a bolesti hlavy. Tu je len niekoľko dôvodov, prečo by ste si mali vybrať nás a nie našich možno lacnejších konkurentov:

Skúsenosti a odbornosť pri tvorbe webstránok

Vďaka viac ako 15 rokom skúseností v odbore sme sa stretli a prekonali širokú škálu výziev a prekážok. Pracovali sme s klientmi z rôznych odvetví a máme hlboké znalosti o tom, čo funguje a čo nie, pokiaľ ide o webový dizajn. Náš tím sa skladá z odborníkov v príslušných oblastiach vrátane vývoja webových stránok, dizajnu a bezpečnosti. Môžete sa spoľahnúť, že máme znalosti a skúsenosti na to, aby sme vytvorili webové stránky, ktoré budú spĺňať vaše potreby a prekonajú vaše očakávania.

Webové riešenia na mieru

Chápeme, že každá firma je jedinečná, a preto by mala byť jedinečná aj každá webová stránka. Venujeme čas tomu, aby sme pochopili vaše podnikanie, vaše ciele a vašu cieľovú skupinu, aby sme vám mohli dodať riešenie na mieru, ktoré je prispôsobené vašim špecifickým potrebám. Neveríme na univerzálne riešenia a úzko spolupracujeme s našimi klientmi, aby sme zabezpečili, že ich webová stránka bude odrážať ich značku a hodnoty.

Bezpečnosť pri tvorbe webstránok

V dnešnom digitálnom prostredí je bezpečnosť webových stránok dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Kybernetické hrozby sú na vzostupe a podniky všetkých veľkostí sú zraniteľné voči útokom. Bezpečnosť webových stránok berieme vážne a zavádzame najnovšie bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich webových stránok a údajov vašich zákazníkov. Používame šifrovanie SSL, zabezpečený hosting a ďalšie bezpečnostné protokoly, aby sme zaistili, že vaša webová lokalita bude v bezpečí.

Optimalizácia webových stránok

Dobre optimalizovaná webová lokalita môže výrazne ovplyvniť vašu prítomnosť na internete. Optimalizujeme každý aspekt vašej webovej stránky, od kódu až po obsah, aby sme zabezpečili, že vaša webová stránka bude rýchla, citlivá a používateľsky prívetivá. Optimalizujeme aj pre vyhľadávače, čím zabezpečíme, že vaša webová stránka bude ľahko nájditeľná pre vaše cieľové publikum.

Podpora pri ovládaní webstránky

Nebudeme len navrhovať a vyvíjať vaše webové stránky a potom zmizneme. Ponúkame priebežnú podporu a údržbu, aby sme zabezpečili, že vaša webová lokalita bude naďalej fungovať hladko a efektívne. Vždy sme vám k dispozícii, aby sme odpovedali na vaše otázky, poskytli poradenstvo a podľa potreby vykonali aktualizácie.

Na záver možno povedať, že výber skúsenej a renomovanej agentúry pre tvorbu webových stránok, ako sme my, môže mať zásadný vplyv na úspech vašej online prezentácie.

Ponúkame riešenia na mieru, uprednostňujeme bezpečnosť a optimalizáciu a poskytujeme priebežnú podporu, aby vaša webová lokalita vždy fungovala čo najlepšie. Kontaktujte nás ešte dnes a dozviete sa viac o tom, ako môžeme pomôcť vašej firme prosperovať online.

Z tohto dôvodu rastie u webstránok nutnosť responzivity. V krátkosti, responzívny dizajn znamená, že webstránka je s celou svojou štruktúrou a obsahom prispôsobená všetkým zariadeniam, cez ktoré sa na ňu používateľ môže dostať. Je teda jedno, či používateľ používa počítač alebo smartfón, vždy dostane 100% obsahu.

Prečo by ste mali mať responzívny dizajn, hoci máte napr. iba prezentačnú stránku? Pozrime sa na to v nasledujúcich bodoch.

foto: wikimedia.org

Používanie mobilných zariadení narastá

Podľa štatistík:

• 60% celkového vyhľadávania na internete prebieha na mobilných zariadeniach,
• na Google prebieha 40% lokálneho vyhľadávania na mobilných zariadeniach,
• 70% vyhľadávania cez mobil vedie k vykonaniu konverzie (napr. k nákupu) do menej ako hodiny,
• 68% ľudí používa mobilné zariadenia na vyhľadanie adresy predajne,
• 52% ľudí používa mobilné zariadenia na sledovanie ceny želaného tovaru,
• 60% ľudí používa svoje mobilné zariadenie ako svoj primárne zariadenia na surfovanie po internete.

foto: startupstockphotos.com

Responzívny web odporúča samotný Google

Ak niečo potrebujeme nájsť, obrátime sa na Google. Preto, ak vám najznámejší vyhľadávač niečo odporučí, mali by ste sa pre dobrú pozíciu svojej stránky vo vyhľadávaní tejto rady držať.

V čom je responzívny dizajn lepší pre Google? Pokiaľ máte responzívny web, Google bot ho dokáže ľahšie prehľadať,  následne indexovať a zorganizovať celkový content. S responzívnym dizajnom majú všetky stránky iba jedno URL a rovnaké HTML na všetkých zariadeniach. Pokiaľ má však stránka desktop aj mobilnú stránku, URL budú rôzne, čo platí aj pre HTML. Jednoducho – uľahčíte tým Google prácu.

foto: pixabay.com

Zvyšuje mieru konverzie

Logický dôvod – pokiaľ vaša stránka nie je responzívna, používatelia nemôžu uskutočniť konverziu, či už ide o nákup, registráciu, alebo prihlásenie na odber newslettera. A koľko ľudí nakupuje v súčasnosti na mobilných zariadeniach? Viac ako 69% používateľov tabletu nakúpilo za posledných 30 dní aspoň raz.

Lepší user experience

Toto už bolo trochu načrtnuté vyššie. Pokiaľ sa používateľ pri responzívnom dizajne nemusí zdržovať približovaním zmenšeného textu alebo obrázkov na obrazovke a má automaticky prispôsobený content, cíti sa lepšie

Podľa samotného Google, 40% používateľov opustí web potom, čo sa mu nenačíta za 3 sekundy a z tých, čo i vykonali konverziu je 79% odradených od ďalšieho nákupu.

foto: startupstockphotos.com

Ľahšie manažovanie webstránky

Pokiaľ máte v rámci SEO 2 separátne webstránky, musíte vykonávať SEO na oboch jednotlivo. Nie je predsa len lepšie manažovať jednu webstránku s jedným SEO? Uľahčite trochu svoj život sebe aj svojim SEO špecialistom.

Responzívny web sa v súčasnosti berie ako „must have“. Pokiaľ je váš predmet podnikania predovšetkým online, berte ako alfu a omegu. Váš prvý dojem je len jeden, tak si to zbytočne nepokazte. My Vám s tým pomôžeme!

Nie každý však chce svojim nápadom zmeniť svet. Každoročne vzniká i množstvo malých živností zameraných na tradičnejšie remeslá s 2-3 zamestnancami a produktom, ktorý nepredávajú online. Potrebujú aj oni svoju webstránku?

Je to dobrá otázka, ktorú si na začiatku svojho podnikania položí každý jeden živnostník. A odpoveď je taká istá, aká by bola pred 15 rokmi. 15 rokov dozadu na začiatku 21. storočia ešte nikto nevedel s istotou povedať aká bude budúcnosť online. Budúcnosť sa však už vtedy nachádzala práve za 3 čarovnými písmenkami – www.

foto: startupstockphotos.com

Takže mal by mať Váš podnikateľský zámer webstránku, hoci je to malý podnik a predáva produkt alebo poskytuje služby, ktoré sa podľa Vás nedajú predávať online? Odpoveď by bola taká istá ako pred 15. rokmi – ÁNO. Jednoznačne, bez akýchkoľvek pochybností.

Nebuďte taký rýchly so svojim presvedčením, že váš produkt alebo služba sa nedokáže predávať cez internet. V súčasnosti je len veľmi málo vecí, ktoré sa nedajú predávať online. Viac ako 1,6 miliardy  ľudí nakupuje online, pričom Slováci minulý rok minuli v e-shopoch viac ako 700 miliónov eur a na Slovensku je počet e-shopov už viac ako 8000! Ľudia nakupujú online všetko, od kníh po počítače, autá, nehnuteľnosti, služby ako geodetické práce, murárske práce, maľovanie, či dokonca upratovanie. Pokiaľ si to dokážete predstaviť, niekto už nájde spôsob ako to predať online.

foto: wikimedia.org

Tento článok by Vás mal motivovať k rozhodnutiu, že na webe by ste sa mali aspoň základne prezentovať pred zákazníkmi, potenciálnymi zamestnancami, obchodnými partnermi a možno i investormi, ktorí sa môžu rýchlo a ľahko dozvedieť viac o vašom podniku alebo produkte, ktorý ponúkate.

Ako každý podnikateľ vie, marketing je to hlavné, čo predáva. Webstránku si dokážete vytvoriť za 5 minút. Profesionálna webstránka, ktorá bude vnímaná seriózne však vyžaduje investíciu času a peňazí. Dobré SEO zabezpečí, že potenciálny zákazník klikne z výsledkov vyhľadávania Google na vašu stránku ako prvú. Dobrá stratégia na sociálnych sieťach zabezpečí „páči sa mi to“ a požadovaný preklik. Kvalitne spracovaný obsah zas ľudí presvedčí o tom, že našli to, čo potrebovali. Prvý dojem je len jeden a dobrá mienka o Vašej firme sa dokáže šíriť veľmi rýchlo. Nemáte nijakú webstránku, dokonca ani len na Facebooku? Strácate voči svojim konkurentom, ktorí majú oboje.

foto: startupstockphotos.com

Nezáleží na tom, či zamestnávate 2 alebo 2000 ľudí, pokiaľ dokážete splniť všetko tak kvalitne, ako to na internete podávate, ľudia k Vám budú chodiť nakupovať, poprípade objednajú online. Webstránka je dôležitou súčasťou Vášho podnikania. Reťaz je len totiž taká silná, ako jej najslabší článok. Preto už ďalej neváhajte a vstúpte s nami do sveta ONLINE.